Qribo

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 3 de junio de 2026

Esta Política describe cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones a Qribo, un producto de Grupo CM SRL (cédula jurídica 3-102-961780, San José, Costa Rica). Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record.

1. Prueba gratuita

Todos los planes de pago incluyen un período de prueba de 14 días sin costo y sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba puedes cancelar en cualquier momento sin ningún cargo.

2. Garantía de 14 días

Si contratas un plan de pago y no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer cobro de ese plan. Aplica tanto a la facturación mensual como a la anual, y solo a la primera compra de cada cuenta.

3. Renovaciones

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual).
  • Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu cuenta o desde la app móvil. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha.
  • Los cobros de renovación (después de la primera compra) y los períodos parcialmente consumidos no son reembolsables, salvo lo indicado en el punto 5.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a soporte@qribo.com desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo y el código de la factura. Respondemos dentro de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle al mismo método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

5. Derechos del consumidor

Nada en esta Política limita los derechos que la ley te otorgue en tu jurisdicción de residencia, incluyendo los derechos de retracto aplicables en la Unión Europea, el Reino Unido o las protecciones al consumidor de Costa Rica. En caso de conflicto, prevalece la norma más favorable al consumidor.

6. Excepciones

  • Planes Enterprise contratados mediante acuerdo escrito: los reembolsos se rigen por las condiciones de ese contrato.
  • No se otorgan reembolsos por incumplimiento de estos términos por parte del Cliente (por ejemplo, suspensión por uso indebido).

7. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones o reembolsos, escríbenos a soporte@qribo.com.