Qribo

Términos del servicio

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Bienvenido a Qribo, un producto de Grupo CM SRL(cédula jurídica 3-102-961780, con domicilio en San José, Costa Rica). Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso del software, sitio web, aplicaciones móviles y servicios proporcionados por Grupo CM SRL a través de Qribo (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Definiciones

  • Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio mediante el registro de una organización en Qribo.
  • Usuarios autorizados: personas a quienes el Cliente permite acceder al Servicio (técnicos, administradores, gerentes).
  • Datos del Cliente: información que el Cliente o sus Usuarios autorizados suben al Servicio, incluyendo reportes, fotos, firmas, datos de activos y contactos de clientes.

2. Cuenta y registro

Para usar el Servicio debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

3. Planes y facturación

Qribo opera bajo un modelo de suscripción con planes mensuales o anuales. El procesamiento de pagos se realiza a través de Paddle.com Market Limited, quien actúa como Merchant of Record y aparece como el comerciante en tu estado de cuenta.

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que sean canceladas con anterioridad.
  • Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período pagado.
  • Los precios pueden cambiar con un aviso mínimo de 30 días. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
  • Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que incluye una garantía de 14 días en la primera compra de cada plan de pago.

4. Período de prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a los planes de pago. Al final del período, debes elegir un plan de pago o pasar al plan Free (con limitaciones), o tu acceso al Servicio puede ser restringido.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

  • Usar el Servicio para actividades ilegales.
  • Subir contenido que viole derechos de terceros, sea ofensivo, difamatorio o contenga malware.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros clientes, o realizar ingeniería inversa al Servicio.
  • Revender, sublicenciar o transferir el Servicio a terceros sin nuestro consentimiento escrito.

6. Datos del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre sus Datos. Qribo recibe una licencia limitada para procesar dichos Datos exclusivamente con el propósito de proveer el Servicio, incluyendo respaldos, generación de reportes y, cuando aplica, envío de copias a contactos designados por el Cliente (clientes externos).

El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios de las personas cuyos datos personales se procesen en el Servicio (técnicos, clientes finales, etc.).

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, autenticación con tokens JWT rotativos, separación lógica multi-tenant y respaldos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la imposibilidad de incidentes.

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible 24/7. Los planes Pro y superiores incluyen objetivos de disponibilidad. El plan Enterprise incluye un SLA contractual con créditos. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, proveedores de terceros (AWS, Cloudflare, etc.) o mantenimiento programado anunciado.

9. Propiedad intelectual

El software, marca, logos, diseños y documentación de Qribo son propiedad intelectual de Grupo CM SRL o sus licenciantes. Estos Términos no te conceden ningún derecho de propiedad sobre el Servicio salvo la licencia limitada de uso descrita.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso. Qribo se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si tu cuenta tiene pagos vencidos por más de 30 días. Tras la terminación, podrás exportar tus Datos durante 60 días.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Qribo bajo estos Términos no excederá los montos pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Qribo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Cambios materiales serán notificados por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables en su jurisdicción de residencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a legal@qribo.com.