Poner una tarea en espera
Suspende una tarea en curso por falta de un repuesto o de un tercero, sin cerrarla, y reanúdala cuando se resuelva.
2 min readUpdated on October 23, 2026
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Cuando ya diagnosticaste pero no puedes resolver hoy (falta un repuesto o depende de un proveedor), la tarea se pone en espera: sigue viva, no cuenta como trabajo terminado y el activo conserva su estado. Cualquier técnico con acceso al sitio puede reanudarla después.
Cuándo usarla
- Hace falta una pieza que no tienes.
- Interviene un tercero (proveedor, aseguradora, contratista).
Antes de empezar
- La tarea debe estar En curso. Una tarea pendiente no se puede poner en espera: inicia primero.
- Se hace desde la app. En la web, la sección En espera solo muestra y da seguimiento.
Pasos
Abre la tarea en curso
En la app, entra a la tarea y toca el ícono de pausa ⏸ arriba a la derecha, junto a Refresh (Put on hold).
Indica el motivo
En Put on hold elige Waiting for a part o Waiting for a third party y detalla en Which part? o Who / which vendor?.
Di si el equipo sigue funcionando
En Does the equipment keep working meanwhile? elige Yes — stays as warning (el activo queda en Advertencia) o No — goes out of service (queda Fuera de servicio).
Estima cuándo se resuelve
En When do you expect to resolve it? elige una opción o Not sure, y confirma con Put on hold.
Reanudar
Cuando llegue el repuesto o responda el tercero, reanúdala desde la app de cualquiera de estas dos formas:
- En la bandeja On hold, toca Resume directamente en la tarjeta de la tarea.
- Abre la tarea y toca Resume en el detalle.
Desde la versión con build 56, la tarea en espera también aparece en la pestaña «En curso» de tus tareas, con su motivo a la vista. En la web la localizas en En espera, pero se reanuda desde la app. Quien reanuda queda como responsable de esa vuelta; el diagnóstico anterior se conserva en el documento.
Resultado
- La tarea pasa a «En espera» en la app y en la web, con el motivo, el detalle y la fecha estimada.
- El reloj de trabajo se detiene: los días de espera no inflan la duración de la tarea.
- El activo queda en Advertencia o Fuera de servicio según lo que indicaste; si otros equipos dependen de él, aparecen como «Afectado por…».
- La web lista estas tareas en En espera («Órdenes suspendidas por falta de un repuesto o un tercero»).