Firmas y cierre de la tarea
Cierra la tarea en la app: condición final del activo, firma del técnico y firma del cliente presente, ausente o remota.
2 min readUpdated on October 23, 2026
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El cierre tiene tres pasos: cómo quedó el equipo, tu firma y la firma de quien recibe el trabajo. La firma del cliente o encargado es la aprobación: si firma, el reporte se aprueba y se envía al instante. Si no está, puedes dejarle un enlace para firmar después o cerrar sin firma y que lo revise tu empresa.
Cuándo usarla
- Terminaste el trabajo y la plantilla no tiene campos requeridos pendientes.
- Vas a cerrar una etapa (por ejemplo la inspección) para continuar con la reparación.
Antes de empezar
- Todos los campos requeridos del reporte llenos y las fotos subidas.
- En un aviso de activo, el activo identificado.
Pasos
Abre el cierre
En la tarea toca Complete. Verás Close task con el indicador de pasos.
Paso 1 · ¿Cómo quedó el equipo?
Elige la condición final: Operational / Repaired, Needs repair, Needs maintenance, Pending parts, Replaced, Requires major intervention o Decommissioned / beyond repair. Este dato actualiza el estado del activo. Con «Reemplazado» puedes indicar el Replacement asset escaneando su QR.
Paso 2 · Tu firma
Firma en Technician's signature y toca Done para bloquearla. Puedes Sign again si salió mal.
Paso 3 · Firma del cliente
En Received by (client or manager) elige Present o Absent.
- Presente: la persona firma en Received and accepted signature y escribes Signer's name * (y su cargo si quieres).
- Ausente: indica el Reason *. Si dejas Recipient's email (optional), esa persona recibe un enlace para firmar desde su correo; si lo dejas vacío, la tarea se cierra sin firma y el reporte pasa a revisión interna.
Revisa los destinatarios
La app lista quién recibirá el PDF (contactos del sitio y del cliente). Puedes desmarcar alguno o Add recipient con This report only o Save for future reports. Debe quedar al menos uno. Si el sitio oculta el correo de sus contactos, lo verás abreviado (a•••@cliente.com): puedes desmarcarlo igual y el reporte llega a la dirección completa.
Confirma
Toca Confirm and close y luego Close task. No se puede deshacer.
Resultado
- Cliente firmó: el reporte queda Aprobado («Aprobado por la firma del cliente») y el PDF sale por correo a los destinatarios en ese momento. Nadie tiene que aprobarlo en la web.
- Ausente con correo: el reporte queda Enviado y la persona recibe un enlace de firma remota válido 7 días. Al pulsar SIGN AND APPROVE en esa página, el reporte se aprueba y se envía. Si vence, la empresa puede aprobarlo manualmente.
- Ausente sin correo: el reporte queda Enviado a la espera de revisión interna.
- La tarea pasa a «Completada» con su duración; sin señal, el cierre se guarda en el teléfono y se envía solo al volver la red (Closure saved on this phone).