Cómo se organiza Qribo

Qribo ordena todo en una jerarquía de lugares y cosas, y el trabajo (avisos, tareas, reportes) siempre apunta a un punto de esa jerarquía. Entenderla evita la mayoría de las dudas: dónde crear algo, por qué alguien no ve un activo o por qué un reporte le llegó a tal persona.

Cuándo usarla

• Antes de configurar la empresa por primera vez.
• Cuando no sabes si algo es un sitio, una ubicación o un activo.
• Cuando quieres explicarle Qribo a alguien nuevo.

La jerarquía

1. Empresa. Tu cuenta en Qribo (en la web se administra en Company). Tiene su membrete, su equipo, sus planes y su texto de etiqueta.
2. Cliente (de la empresa). Opcional. Agrupa varios sitios de un mismo cliente externo: «Hotel Aurora Centro» puede tener la sede centro y la sede playa. Se activa con I serve external clients. No confundir con el cliente del portal, que es la persona externa a la que das acceso.
3. Sitio. La unidad operativa donde hay activos: una sucursal, un hotel, una planta. Vive en Sites. Tiene dirección, contactos que reciben los reportes y el equipo asignado. Los roles limitados (gerente, técnico, lector, recepción) solo ven sus sitios asignados.
4. Ubicación. Un nodo dentro del sitio: edificio › piso › habitación, área o zona. Se arma una vez en Site locations y después el equipo la elige de una lista, sin escribirla. Un piso o zona puede tener un plano con los activos marcados como pines.
5. Activo. El equipo o instalación que se inspecciona y mantiene (en la lista Assets; en algunos textos de pantalla aparece como «equipo»). Tiene una categoría (ligada a un tipo de equipo del catálogo de Qribo), fabricante y modelo, un código interno automático y, si quieres, el código de la empresa con tu propia nomenclatura. Un activo puede depender de otro (un aire depende del chiller) o formar parte de otro (composición).
6. Etiqueta QR. Lo que se imprime y se pega. Se genera por lotes y solo se vincula a un activo cuando alguien la escanea desde la app. Un activo lleva una sola etiqueta activa.

Enlarge screenshot

Qué se cuelga de la jerarquía

• Aviso. Lo que resulta de Report issue: una avería sobre un activo o una ubicación, que entra a Unassigned notices hasta que un técnico la toma.
• Tarea. Trabajo con un fin (inspección, mantenimiento, reparación, avería, instalación o ronda) sobre un activo o una ubicación de un sitio. Puede ser de una vez o recurrente. En la ficha del activo la sección se llama Tasks.
• Reporte. Lo que el técnico llena al ejecutar la tarea con la plantilla del fin y la categoría. Al aprobarse se envía a los contactos del sitio y queda en el historial del activo y en el portal.

Ejemplo con Servicios Aurora

Servicios Aurora (empresa) atiende al cliente Hotel Aurora Centro. El hotel es un sitio con dos contactos que reciben los reportes. Dentro hay un edificio con tres pisos y una habitación por número. El activo «AC Habitación 301» está en la ubicación «Piso 3 › Hab 301», pertenece a la categoría «Aire acondicionado» y depende del «Chiller central». Cuando el chiller falla, el aire aparece «Afectado por» el chiller. La técnica Ana R. tiene asignado solo ese sitio: ve esos activos y nada de otros clientes.

Consejos